Hilf uns dabei, unsere cloudbasierten Softwarelösungen an internationale Kunden zu liefern und werde Teil unseres jungen und agilen Services-Teams in einem kollaborativen, flexiblen und bottom-up Arbeitsumfeld. Entdecke die faszinierende Welt des digitalen Content Managements und der Marketingtechnologie und entwickle dich im Laufe der Zeit in verschiedenen Rollen weiter.
Anstellung
- Berufsbezeichnung: Customer Support Specialist
- Verwandte Berufsbezeichnungen: Helpdesk-Spezialist/in, ICT-Supporter/in.
- Beschäftigung: 60-100%
- Einstellungstermin: So bald wie möglich oder nach Vereinbarung.
- Qualifikationsniveau: Junior.
- Standort: Buchs (9 Minuten Fußweg zum Hauptbahnhof Aarau), großzügiges Home-Office.
Dein Job
- Du leitest den First-Level-Support für unsere Softwareprodukte und Lösungen für digitales Content Management.
- Du bearbeitest eine breite Palette von Supportanfragen unserer internationalen Kunden.
- Du lernst von unseren Second-Level-Support-Experten und unseren Technical Solution Consultants und wirst mit zunehmendem Wissen immer selbstständiger.
- Teile deine Erkenntnisse mit und arbeite eng mit unseren Customer Success Managern zusammen.
- Hilf mit, Picturepark-Lösungen und neue Produktversionen anhand von Kundenkonfigurationen zu testen.
- Je nach deinen Ambitionen und Fähigkeiten: Werde unser Scrum Master, entwickle dich im Laufe der Zeit zum Customer Success Manager, Technical Product Consultant oder zu einer anderen Rolle.
Deine Qualifikation
- Ausbildung im ICT-Bereich als "ICT Helpdesk Mitarbeiter", "ICT Supporter", "Mediamatiker", "Informatiker", "ICT Systemadministrator" und ähnliche; oder gleichwertige Erfahrung in IT-bezogenen Rollen.
- Grundlegende Erfahrung in der Konfiguration und/oder Verwaltung von IT-Systemen, vorzugsweise im Bereich Content Management.
- Grundlegendes Verständnis von Technologien wie Javascript, HTML/CSS und der REST API.
- Du bist in der Lage, zwischen den Zeilen zu lesen und Supportanfragen auf der Grundlage unseres Entscheidungsrahmens zu priorisieren.
- Schneller Lerner: kann Wissenslücken in einem sich verändernden Umfeld schließen, unterstützt vom Team.
- Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
Wir bieten dir vielseitige Aufgaben in einem engagierten Team, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, großzügige Home-Office Regelungen und Arbeitszeitflexibilität sowie brandneue Büroräume mit Parkplätzen, einem Restaurant, einem Fitnessstudio und vielem mehr; alles innerhalb des Gebäudes und 9 Minuten zu Fuß vom Hauptbahnhof Aarau (bei Zürich) entfernt.
Wenn du denkst, dass du die richtige Person bist, die wir suchen, dann lass uns zusammenkommen und bewirb dich unten!